今天遇到一個(gè)小伙伴咨詢(xún)中瑯條碼打印軟件加密鎖使用問(wèn)題,加密鎖插在電腦的USB端口上后,加密鎖上的紅燈閃了一下就不亮了,而且軟件也無(wú)法打開(kāi)使用,為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況呢?遇到這個(gè)問(wèn)題怎么解決?下面就給大家詳細(xì)介紹一下中瑯條碼打印軟件加密鎖紅燈不亮的解決方案。
加密鎖上面的紅燈除了閃一下不亮,也有可能出現(xiàn)插上紅燈不閃也不亮,或者加密鎖紅燈亮了,但是軟件無(wú)法打開(kāi),如果遇到這幾種情況都可以參考以下解決方案。
問(wèn)題原因:加密鎖第一次插在電腦上后會(huì)自動(dòng)安裝自身的驅(qū)動(dòng)(類(lèi)似我們把U盤(pán)第一次插電腦上時(shí)都需要安裝U盤(pán)驅(qū)動(dòng)),如果在加密鎖驅(qū)動(dòng)安裝過(guò)程中驅(qū)動(dòng)被電腦上殺毒軟件,或者防火墻攔截了,導(dǎo)致無(wú)法安裝成功,就會(huì)出現(xiàn)上面的問(wèn)題。加密鎖的驅(qū)動(dòng)具體可以在“計(jì)算機(jī)管理”-“設(shè)備管理器”-“通用串行總線(xiàn)控制器”中查看,總共有三個(gè)。
如果沒(méi)有這三個(gè)驅(qū)動(dòng),或者有驅(qū)動(dòng)但是帶黃色感嘆號(hào),又或者在上面其他設(shè)備里有但帶黃色感嘆號(hào),都說(shuō)明加密鎖驅(qū)動(dòng)沒(méi)有安裝成功。
解決方案:
1、先嘗試換USB口,看是否正常。
2、設(shè)備管理器如果有帶感嘆號(hào)的驅(qū)動(dòng),右鍵卸載設(shè)備,然后把加密鎖拔掉,把電腦上的殺毒軟件先退出,關(guān)閉電腦的防火墻,再把加密鎖插在電腦上。(如果有必要先重啟電腦后再退出殺毒軟件,關(guān)閉防火墻后再插加密鎖),后期加密鎖安裝成功可以再開(kāi)啟殺毒軟件。
3、電腦封禁了USB端口或者是USB端口壞了。這種2種情況是極少見(jiàn)的??梢哉乙粋€(gè)U盤(pán)插到電腦USB口測(cè)試下端口是否正常。
以上操作后可以修復(fù)一下中瑯條碼打印軟件環(huán)境,然后在計(jì)算機(jī)管理-“設(shè)備管理器”查看加密鎖驅(qū)動(dòng)是否安裝成功,嘗試打開(kāi)軟件。(環(huán)境修復(fù)方法:桌面軟件快捷圖標(biāo)上右鍵-打開(kāi)文件所在位置,在軟件安裝目錄中找到RepairTool.exe文件,雙擊執(zhí)行,等待修復(fù)完成之后再打開(kāi)軟件試試。如果沒(méi)有RepairTool.exe文件就是被殺毒軟件查殺了,打開(kāi)殺毒軟件在恢復(fù)區(qū)恢復(fù)并加入信任)
如果以上操作后加密鎖還是無(wú)法使用,可能就是加密鎖出現(xiàn)了問(wèn)題,可以換其他的電腦測(cè)試一下,或者聯(lián)系中瑯條碼打印軟件網(wǎng)站的在線(xiàn)客服尋求幫助。
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